Zurich lança app de gestão de seguros para clientes
• O Zurich4You é mais um compromisso da Zurich para simplificar e facilitar a vida dos clientes, tornando-os também mais sustentáveis.
Lisboa, 24 de fevereiro, 2021 – A Zurich acaba de lançar o Zurich4You, uma app desenvolvida para tornar o dia a dia dos clientes mais simples, imediato e conveniente, já que permite a consulta, em tempo real, de toda a informação relativa aos seguros Zurich. A aplicação vem reforçar a relação digital dos clientes com a Zurich e representa uma forte aposta na agilização, acessibilidade e personalização. O Zurich4You está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
Disponível para dispositivos IOS e Android, a app é mais um canal de comunicação da jornada digital dos clientes com a Zurich. Através do Zurich4You, os clientes Zurich podem aceder a um conjunto de funcionalidades à distância de um clique, tais como, ter uma visão integrada das suas apólices, solicitar pedido de assistência ao Zurich HelpPoint – o call center da Zurich –, participar um sinistro em apenas quatro passos, gerar referências Multibanco para o pagamento dos seguros e contactar os mediadores da rede Zurich.
Artur Lucas, Diretor de Marketing e Comunicação da Zurich Portugal, salienta que “O Zurich4You é um dos nossos compromissos com a simplificação e desmaterialização de processos, permitindo a redução do tempo de resposta ao cliente, a otimização das nossas operações e da nossa rede de mediação, assim como a contribuição para uma economia de baixo carbono. A nossa nova aplicação torna a Zurich, os mediadores e os clientes mais sustentáveis”. E acrescenta: “Na nossa omnicanalidade, os clientes podem interagir connosco de acordo com os seus desejos, daí termos os canais online e offline totalmente integrados”.
O Zurich4You é um novo momento de relação, confiança e interação entre a Zurich e os seus clientes, mas também a continuação da aposta na #ZurichExperience, que tem como objetivo melhorar, de forma contínua, a jornada do cliente em todos os pontos de contacto da cadeia de valor: mediador, assistência, gestão de sinistros, prestadores e relação com a marca.
A aplicação permite à Zurich minimizar o seu impacto ambiental, reduzir a sua pegada carbónica, contribuir para uma economia neutra em carbono e reforçar o seu compromisso com o desenvolvimento sustentável, proporcionando um mundo equilibrado às gerações futuras. Através da consulta da documentação em formato digital e consequente diminuição do uso de papel e impressões, os clientes têm também a oportunidade de adquirir um estilo de vida mais sustentável e proteger o planeta.