A história de Pedro e de uma prenda de aniversário inesperada

Aos 48 anos, o Pedro recebeu uma notícia que mudou a sua vida. Foi-lhe diagnosticado mieloma múltiplo, um cancro que afeta com maior frequência a medula óssea, embora possa também manifestar-se noutros órgãos. “Infelizmente, a minha doença é incurável. Mas a Zurich entendeu a minha situação e preocupou-se comigo. Na minha opinião, teve uma atitude que foi muito além daquilo que seria esperado”.

Esta doença condicionou o Pedro em alguns aspetos da sua vida, nomeadamente a nível profissional. Era gerente numa software house – empresa especializada em tecnologias de informação – e teve de se distanciar do mundo do trabalho, perdendo o seu rendimento. Na altura, tinha pedido um empréstimo ao banco para pagar a casa e, sem salário, a sua situação junto do banco ficou comprometida.

O Pedro faz anos num dos primeiros dias de verão – a altura do ano ideal para festejar e criar boas memórias. Mas há um aniversário que o Pedro não irá, certamente, esquecer – e o motivo não diz respeito à chegada dos finais de tarde em que gostamos de ver o pôr do sol na praia. No dia em que fez 49 anos, o Pedro ficou com a casa paga por ter contratualizado o seguro Proteção Crédito Habitação Zurich.

Foi o seu Agente Vítor António, da SDS Mediação Seguros, quem lhe transmitiu a notícia, que Pedro recorda com emoção: “Eu tenho uma dívida de gratidão para com o meu Agente. Porque ele não me incomodou em nada neste processo todo. E em menos de um ano, tudo ficou resolvido”.

Vítor esteve ao seu lado desde que soube da notícia, auxiliando-o em tudo o que pôde. O Pedro recorda, com admiração, o empenho do seu Agente perante esta situação: “O Vítor fez um trabalho excelente, informando-me das necessidades que havia para que a Zurich pudesse apoiar-me, tendo em conta as dificuldades que eu tinha”. O Agente foi célere a tratar da entrega da documentação necessária para que a Zurich pudesse analisar a situação e resolver, rapidamente, o problema.

Vítor também se mostrou comovido com o final desta história: “A Zurich foi bastante humana, rápida e compreensiva perante a situação. Não tenho outra palavra para descrever a resolução deste processo a não ser «espetacular»”. 
O Pedro tem vários seguros contratualizados com a Zurich e todos eles geridos pelo Vítor. Após esta situação, Pedro confessa: “Vi na Zurich algo que não é normal, algo que a distingue. Senti que estavam realmente preocupados comigo e quiserem assegurar, prontamente, o pagamento da minha casa”.

Na Zurich, sentimos que as vidas dos nossos Clientes são as nossas. Estar a seu lado em todas as dificuldades é o que nos move, dia após dia, para fazer a diferença, sobretudo junto de quem mais precisa.

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